Changer de fournisseur d’énergie, souscrire un abonnement internet ou résilier un contrat peut vite devenir un casse-tête. Entre les démarches interminables et les délais d’attente, gérer ses abonnements est souvent une corvée.
C’est justement ce que propose de simplifier Papernest, une plateforme qui centralise et automatise ces tâches pour permettre aux consommateurs de gagner du temps et, dans certains cas, de faire des économies.
Comment fonctionne Papernest ? Quels sont les avis des utilisateurs ? Les tarifs sont-ils vraiment compétitifs ? Dans cet article, on passe tout en revue pour t’aider à savoir si ce service vaut le coup en 2025.
Sommaire
1. Qu’est-ce que Papernest ?
Gérer ses contrats et abonnements du quotidien peut vite devenir un casse-tête. Papernest se positionne comme une solution innovante pour simplifier ces démarches. Que ce soit pour souscrire un contrat d’énergie, changer de fournisseur internet ou résilier une assurance, la plateforme se charge de tout, gratuitement et en quelques clics.
1.1 Une entreprise spécialisée dans la gestion des contrats
Créée en 2015, Papernest est une entreprise française qui propose un service unique : accompagner les particuliers dans la gestion et l’optimisation de leurs contrats et abonnements. Grâce à une plateforme intuitive, elle permet de transférer, résilier ou souscrire des offres sans stress.
L’objectif est simple : faciliter les démarches administratives et permettre aux utilisateurs d’économiser du temps et de l’argent. En quelques minutes, il est possible de comparer des offres et de choisir le fournisseur ou l’abonnement le plus adapté à ses besoins.
1.2 Comment fonctionne Papernest ?
Le fonctionnement de Papernest repose sur un principe clé : centraliser toutes les démarches administratives en un seul endroit. Voici comment ça marche :
- Identification des besoins : L’utilisateur renseigne ses informations et les contrats qu’il souhaite gérer (électricité, gaz, internet, assurance…).
- Comparaison des offres : Papernest propose différentes solutions en fonction des critères définis (tarifs, qualité du service, avis clients…).
- Prise en charge des démarches : Une fois l’offre choisie, la plateforme s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat et de la souscription au nouveau.
- Suivi et assistance : Un service client est disponible pour accompagner les utilisateurs à chaque étape.
Grâce à ce processus automatisé, les consommateurs évitent les longues heures passées au téléphone avec les fournisseurs et les démarches fastidieuses.
1.3 Quels types de contrats peut-on gérer avec Papernest ?
La force de Papernest réside dans la diversité des services proposés. La plateforme prend en charge :
- Les contrats d’énergie : électricité verte, gaz, choix d’un fournisseur alternatif.
- Les abonnements internet et mobile : souscription ou résiliation d’une box internet et d’un forfait mobile.
- Les assurances : gestion des contrats d’assurance habitation et d’autres garanties essentielles.
- Les services liés au déménagement : transfert des contrats vers une nouvelle adresse.
En regroupant ces services, Papernest simplifie la gestion des contrats du quotidien et permet d’éviter les oublis ou les doublons qui peuvent alourdir les factures.
2. Comment contacter Papernest Énergie ?
L’un des principaux besoins des utilisateurs concerne le service client. Que ce soit pour une souscription, une résiliation ou une réclamation, il est essentiel de savoir comment contacter Papernest Énergie. La plateforme met à disposition plusieurs moyens de communication pour accompagner ses clients tout au long de leurs démarches.
2.1 Par téléphone, mail et courrier : les moyens de contact disponibles
Papernest propose plusieurs canaux pour joindre son service client :
- Par téléphone : Le numéro à composer pour contacter Papernest Énergie est le 09 70 25 21 65. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Par mail : Il est possible d’envoyer un message à l’adresse client.energie@papernest.fr pour toute question relative à un contrat d’électricité ou à la gestion d’un abonnement énergétique.
- Par courrier postal : Pour envoyer une réclamation, une résiliation de contrat ou toute autre demande officielle, il faut adresser un courrier à :
Papernest – 53 boulevard Macdonald, 75019 Paris, France
Pour les démarches importantes comme la résiliation d’un contrat, il est conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une preuve de la demande.
2.2 Contacter Papernest via les réseaux sociaux
En plus des moyens classiques, Papernest est également joignable via ses réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent poser leurs questions ou suivre l’actualité de l’entreprise sur :
- Facebook : pour obtenir une réponse rapide du support.
- Twitter (X) : idéal pour suivre les annonces officielles et poser des questions.
- LinkedIn : utile pour les professionnels souhaitant en savoir plus sur Papernest et ses services.
Certains clients partagent également leurs expériences sur des forums spécialisés comme Selectra ou Trustpilot. Ces plateformes permettent de consulter des avis clients sur Papernest Énergie, mais ne garantissent pas de réponse directe de l’entreprise.
2.3 Délais de réponse et efficacité du service client
Le service client de Papernest est généralement réactif, mais les délais varient en fonction du canal utilisé :
- Par téléphone : attente moyenne de quelques minutes.
- Par mail : réponse sous 48 heures en moyenne.
- Par courrier : traitement sous une à deux semaines, selon la demande.
Les utilisateurs notent une bonne qualité d’accompagnement, même si certains regrettent des délais plus longs lors des périodes de forte demande.
3. Quels sont les avis sur Papernest ?
Lorsqu’il s’agit de souscrire à un nouveau service, les avis clients jouent un rôle clé. Papernest est une entreprise qui suscite de nombreux retours, qu’ils soient positifs ou négatifs, notamment sur des plateformes comme Trustpilot, Selectra ou les forums spécialisés. Alors, Papernest est-il un service fiable ? Que disent les utilisateurs ?
3.1 Avis clients sur Trustpilot et Selectra
Les utilisateurs partagent leurs expériences sur différentes plateformes d’avis. Voici un aperçu des tendances :
- Sur Trustpilot, Papernest obtient une note moyenne de 4,7/5, basée sur plusieurs milliers d’avis. Les clients mettent en avant la simplicité du service, la réactivité du support et l’accompagnement personnalisé.
- Sur Selectra, la note est plus contrastée avec 2,7/5. Les avis sont plus nuancés, certains utilisateurs appréciant la facilité de gestion des contrats, tandis que d’autres expriment des frustrations liées aux délais de traitement ou aux changements de fournisseur.
Exemples d’avis positifs
✔️ Un service client efficace : Beaucoup d’utilisateurs saluent la réactivité des conseillers et la simplicité des démarches.
✔️ Un gain de temps considérable : La plateforme est appréciée pour éviter les longues heures de comparatif entre fournisseurs.
✔️ Une transition fluide : Ceux qui ont changé de fournisseur d’énergie ou d’abonnement internet via Papernest soulignent un processus bien encadré.
Exemples d’avis négatifs
❌ Problèmes de délais : Certains utilisateurs rapportent des lenteurs dans la résiliation des contrats ou l’activation des nouveaux abonnements.
❌ Manque de clarté sur certaines offres : Des clients regrettent de ne pas avoir eu toutes les informations sur les conditions de souscription avant de finaliser leur contrat.
❌ Contact difficile en cas de litige : Malgré un service client jugé efficace, certains ont eu du mal à obtenir une réponse rapide à leurs réclamations.
3.2 Comparaison avec d’autres fournisseurs
Pour mieux situer Papernest, voici une comparaison avec d’autres services similaires :
| Fournisseur | Note Trustpilot | Note Selectra | Points forts | Points faibles |
|---|---|---|---|---|
| Papernest | 4,7/5 | 2,7/5 | Simplicité, gain de temps, accompagnement | Délais de traitement |
| Hello Watt | 4,5/5 | 3,1/5 | Conseils énergétiques, comparateur | Moins de services hors énergie |
| Selectra | 4,3/5 | 3,5/5 | Comparaison détaillée, guides experts | Moins d’accompagnement personnalisé |
On voit que Papernest se distingue par sa gestion complète des abonnements, mais peut présenter des limites en termes de rapidité et d’information pour certains utilisateurs.
4. Quels sont les tarifs de Papernest Énergie ?
L’un des principaux critères pour choisir un fournisseur d’énergie est le tarif. Papernest Énergie propose une offre spécifique qui se distingue par son aspect 100 % digital et 100 % renouvelable. Mais ses prix sont-ils vraiment compétitifs par rapport aux tarifs réglementés et aux autres fournisseurs ?
4.1 Prix du kWh et abonnements : combien coûte Papernest Énergie ?
Les tarifs de Papernest Énergie varient en fonction de plusieurs critères, notamment la puissance souscrite et l’option tarifaire choisie. Voici un aperçu des prix pratiqués :
| Puissance souscrite | Abonnement annuel (TTC) | Prix du kWh (TTC) |
|---|---|---|
| 6 kVA (base) | 387,72 € | 0,2157 €/kWh |
| 9 kVA (base) | 483,36 € | 0,2157 €/kWh |
| 12 kVA (base) | 576,72 € | 0,2157 €/kWh |
🔹 Comparaison avec le tarif réglementé : L’offre de Papernest Énergie est 135,5 % plus chère en abonnement que le tarif réglementé d’EDF, et le prix du kWh est environ 7 % plus élevé.
🔹 Pourquoi ce surcoût ? L’entreprise mise sur une électricité verte certifiée par des garanties d’origine, ce qui justifie une partie du prix plus élevé.
4.2 Comparaison avec d’autres fournisseurs
Pour évaluer la compétitivité de Papernest Énergie, voici une comparaison avec d’autres acteurs du marché :
| Fournisseur | Type d’offre | Abonnement annuel (6 kVA) | Prix du kWh |
|---|---|---|---|
| Papernest Énergie | Électricité 100 % verte | 387,72 € | 0,2157 € |
| EDF (Tarif Bleu) | Tarif réglementé | 151,20 € | 0,2021 € |
| TotalEnergies | Offre online | 160,92 € | 0,1995 € |
| Mint Énergie | 100 % renouvelable | 144,72 € | 0,1984 € |
Papernest Énergie se positionne comme une offre écologique, mais pas forcément la moins chère. Pour ceux qui recherchent une électricité verte à moindre coût, d’autres fournisseurs comme Mint Énergie peuvent être plus compétitifs.
4.3 Papernest Énergie est-il un bon choix ?
Papernest Énergie convient particulièrement à ceux qui veulent :
✔️ Une offre simple et digitalisée, sans paperasse.
✔️ Une électricité verte, avec des garanties d’origine.
✔️ Un accompagnement complet, incluant la résiliation de l’ancien contrat.
En revanche, cette offre peut ne pas convenir si :
❌ Le prix est un critère essentiel : les tarifs sont plus élevés que certains concurrents.
❌ On recherche des options spécifiques : il n’y a pas d’offre de gaz ou de tarifs heures pleines/heures creuses.
Verdict : Papernest Énergie vaut-il le coup en 2025 ?
L’offre de Papernest Énergie est intéressante pour ceux qui veulent une transition simplifiée vers une énergie renouvelable, mais elle reste moins compétitive en termes de prix. Avant de souscrire, il peut être judicieux de comparer avec d’autres fournisseurs selon ses besoins et son budget.
5. Quels services propose Papernest ?
Au-delà de son rôle de fournisseur d’énergie, Papernest se distingue par une offre complète permettant de gérer plusieurs types de contrats et abonnements. L’objectif est simple : faciliter les démarches administratives en centralisant tout sur une seule plateforme.
5.1 Gestion des contrats et abonnements
Avec Papernest, il est possible de souscrire, résilier ou transférer plusieurs types de contrats en quelques clics :
- Énergie (électricité et gaz) : souscription à un nouveau fournisseur, résiliation d’un ancien contrat, gestion du transfert d’énergie en cas de déménagement.
- Internet et mobile : comparaison des offres de box internet et forfaits mobiles, gestion des résiliations et souscriptions.
- Assurance habitation : accompagnement pour trouver une assurance adaptée aux besoins du foyer.
- Services liés au déménagement : aide à la redirection de courrier, transfert des contrats vers une nouvelle adresse.
🔹 L’avantage ? Tout est centralisé et géré gratuitement : les utilisateurs n’ont pas besoin de contacter eux-mêmes les fournisseurs, Papernest s’en occupe.
5.2 Avantages de la plateforme
L’intérêt de Papernest repose sur trois piliers principaux :
- Un service gratuit : la plateforme est financée par les partenariats avec les fournisseurs, ce qui signifie zéro frais pour les utilisateurs.
- Un accompagnement sur-mesure : des conseillers guident les clients dans le choix des offres et s’occupent des démarches administratives.
- Un gain de temps considérable : plus besoin d’appeler chaque fournisseur un par un pour comparer les offres et effectuer les changements.
5.3 Une solution idéale pour les nouveaux locataires et propriétaires ?
Pour ceux qui emménagent dans un nouveau logement, Papernest se révèle particulièrement utile. L’un des principaux stress liés à un déménagement est la gestion des contrats d’énergie, d’internet et d’assurance. Grâce à Papernest, toutes ces démarches peuvent être faites en une seule fois, sans effort.
✔️ Tout est activé avant l’arrivée dans le logement.
✔️ Pas d’oubli : chaque contrat est pris en charge automatiquement.
✔️ Comparaison facilitée : les utilisateurs peuvent choisir l’offre la plus adaptée à leur budget.
5.4 Quelles limites aux services de Papernest ?
Si Papernest offre une solution efficace, quelques points de vigilance sont à noter :
❌ Les fournisseurs partenaires sont mis en avant : certaines offres plus compétitives peuvent ne pas être proposées.
❌ Le service est 100 % digital : pas d’agence physique ni de rendez-vous en face à face.
❌ Pas encore disponible pour tous les types de contrats : certaines assurances spécifiques ou offres d’énergie alternatives peuvent ne pas être référencées.
6. Comment Papernest allège-t-il les factures ?
L’un des principaux atouts de Papernest est de permettre aux consommateurs de réduire leurs dépenses mensuelles en optimisant leurs contrats. Grâce à une gestion intelligente des abonnements et une comparaison des offres, la plateforme aide à faire des économies sur l’énergie, l’internet, le mobile et l’assurance habitation.
6.1 Optimisation des contrats : comment Papernest réduit les coûts ?
Papernest s’appuie sur plusieurs leviers pour aider ses utilisateurs à payer moins cher :
- Comparaison des offres : en analysant les différents fournisseurs, la plateforme propose les offres les plus avantageuses en fonction des besoins du client.
- Élimination des contrats inutiles ou trop chers : de nombreux consommateurs paient pour des services qu’ils n’utilisent pas ou dont les prix ont augmenté sans qu’ils s’en rendent compte. Papernest détecte ces cas et propose des alternatives moins coûteuses.
- Automatisation des démarches de résiliation et souscription : en facilitant le changement de fournisseur, Papernest encourage la concurrence, ce qui permet d’accéder à de meilleures offres.
6.2 Économies réalisées grâce à Papernest : quelques chiffres
D’après les retours des utilisateurs, voici les économies potentielles réalisées grâce à Papernest :
| Type d’abonnement | Économie moyenne annuelle | Explication |
|---|---|---|
| Électricité et gaz | Jusqu’à 200 € | En passant à une offre d’électricité verte moins chère que les tarifs réglementés. |
| Box internet | Entre 120 et 240 € | En choisissant une offre sans engagement et moins coûteuse. |
| Forfait mobile | Environ 100 € | En résiliant un forfait trop cher pour un autre adapté à la consommation réelle. |
| Assurance habitation | Entre 50 et 150 € | En ajustant les garanties et en supprimant les options inutiles. |
🔹 Un service particulièrement utile en période d’inflation : alors que les coûts de l’énergie et des abonnements augmentent, Papernest permet de s’adapter et d’éviter les hausses injustifiées.