Cyberplus est la banque à distance de la Banque Populaire : depuis votre espace personnel sur internet ou l’application mobile, vous accédez à votre compte bancaire en temps réel, consultez votre solde et vos opérations, effectuez un virement, l’ajout de bénéficiaires, le téléchargement de relevés, et sécurisez chaque étape via l’authentification forte (dont Pass Cyberplus / Sécur’Pass). En quelques clics, la connexion à votre espace client vous permet de gérer votre compte de façon simple et rapide, sur ordinateur ou smartphone.
Pour les professionnels, Cyberplus Entreprise facilite la gestion des comptes pro et l’accès aux services de paiement (y compris le paiement en ligne via Cyberplus Paiement). Cette page répond directement à vos questions : comment accéder à Cyberplus, quelles fonctionnalités utiliser au quotidien, comment sécuriser vos paiements par carte bancaire, et comment contacter l’assistance si besoin.
En bref, voici les points les plus importants à retenir.
- Comment accéder rapidement à Cyberplus (web & appli), avec identifiant, mot de passe et validation forte (Pass Cyberplus / Sécur’Pass).
- Les fonctionnalités clés pour gérer votre compte : consultation des soldes/opérations, virements (immédiats/programmés), ajout de bénéficiaires, e-relevés et pilotage des cartes.
- Les mécanismes de sécurité : authentification forte, 3-D Secure pour les achats en ligne, et bonnes pratiques (mot de passe, biométrie, alertes, appareils sûrs).
- L’offre Pro : Cyberplus Entreprise (gestion des comptes pro, droits utilisateurs, alertes) et Cyberplus Paiement (encaissement en ligne, parcours multicanal).
- Les solutions d’assistance et de récupération d’accès (identifiant/mot de passe oubliés, code non reçu, changement de téléphone) via votre banque régionale.
Pour aller plus loin et tout savoir sur cette article, je vous invites à lire l’article.
Sommaire
Accéder tout de suite à Cyberplus (Web & Mobile)
Pour vous connecter, utilisez votre identifiant et votre mot de passe sur le site de la Banque Populaire ou l’appli. Activez la validation forte (Pass Cyberplus / Sécur’Pass) pour valider les opérations sensibles.
Se connecter depuis un ordinateur (identifiant, mot de passe, validation forte)
Rendez-vous sur la page de connexion puis saisissez votre identifiant et votre mot de passe. Selon l’action, une authentification forte peut être demandée (code à usage unique, notification dans l’appli, lecteur dédié). Ce contrôle protège vos données et vos paiements.
Ouvrir l’application mobile et se connecter (iOS/Android, accès rapide)
Téléchargez l’application mobile Banque Populaire (iOS/Android), ouvrez-la et entrez vos identifiants pour accéder à votre espace personnel. Activez la reconnaissance biométrique (ex. empreinte digitale) pour un accès simple et rapide, tout en restant sécurisé.
Activer le Pass (ou la validation forte) pour valider les opérations sensibles
Le Pass Cyberplus / Sécur’Pass (ou un dispositif équivalent d’authentification forte) génère un code unique ou une confirmation in-app qui valide un virement, l’ajout de bénéficiaires ou un achat en ligne. Ce niveau de protection limite le risque de fraude.
Ce que vous pouvez faire dès maintenant dans Cyberplus (fonctionnalités clés)
Consultez, payez, téléchargez, paramétrez — tout est centralisé dans votre espace client.
Consulter soldes et opérations (recherche d’opérations, relevés, e-relevés)
Accédez à la consultation de solde et à l’historique de vos opérations. Le moteur de recherche vous aide à retrouver un débit/crédit par date, montant ou libellé. Activez les e-relevés pour recevoir et télécharger vos relevés quand vous voulez.
Effectuer des virements (immédiat/programmés), ajouter un bénéficiaire
Réalisez un virement en quelques clics et programmez des paiements récurrents selon vos besoins. L’ajout de bénéficiaires se fait en ligne avec validation par authentification forte pour sécuriser l’enregistrement.
Gérer vos moyens de paiement (plafonds, oppositions, paramétrages)
Pilotez vos dépenses par carte bancaire, ajustez vos plafonds (si votre contrat le permet), créez des alertes, et déclenchez une opposition en cas de perte/vol. Vous gardez la main en temps réel depuis l’application ou le site.
Simuler et souscrire en ligne (épargne, assurance, crédit)
Depuis la banque à distance, explorez les offres d’épargne, d’assurance et de crédit adaptées à vos projets. Les parcours sont guidés et peuvent nécessiter des pièces ou une validation complémentaire par votre établissement bancaire.
Sécuriser vos paiements et votre espace : comment ça marche ?
La sécurité s’appuie sur l’authentification forte, la validation 3-D Secure pour les achats, et quelques bonnes pratiques simples.
Pass Cyberplus / Sécur’Pass & authentification forte (principe et usages)
L’authentification forte combine ce que vous savez (mot de passe), ce que vous possédez (appareil/lecteur) et ce que vous êtes (biométrie). Le Pass Cyberplus / Sécur’Pass produit un code unique ou une confirmation dans l’appli pour valider vos opérations sensibles (virements, ajout de bénéficiaires, modifications critiques).
Achats en ligne et validation 3-D Secure (parcours typiques)
Lors d’un paiement en ligne par carte bancaire, une étape de vérification peut apparaître. Confirmez l’achat via un code ou dans l’application mobile. Ce parcours 3-D Secure sécurise l’usage de votre carte sur les sites marchands.
Bonnes pratiques de sécurité (mots de passe, biométrie, alertes, appareils)
Créez un mot de passe fort et distinct, activez la biométrie si possible, évitez les appareils partagés, mettez à jour l’appli, surveillez vos alertes et relevés. En cas de doute, contactez immédiatement l’assistance.
Cyberplus pour les pros : Entreprise & Paiement
Cyberplus Entreprise centralise la gestion des comptes Pro ; Cyberplus Paiement est une solution de paiement pour l’encaissement multicanal.
Cyberplus Entreprise : pilotage des comptes pro et alertes utiles
Les dirigeants, artisans, PME ou professions libérales accèdent à une vue consolidée de leurs comptes, programment des virements, suivent les dépenses, et reçoivent des alertes (exécution, seuils). La gestion se fait en ligne, avec des droits utilisateurs modulables (ex. préparation/validation).
Cyberplus Paiement : encaissement en ligne et solutions multicanales
Pour les commerçants et e-commerçants, Cyberplus Paiement propose des services de paiement adaptés au paiement en ligne et aux parcours multicanaux. L’objectif : sécuriser l’encaissement, fluidifier l’expérience client et vérifier les transactions. (Selon la région, des offres connexes existent, ex. Banque de Savoie.)
Récupérer un accès ou résoudre les blocages fréquents
Identifiant perdu, mot de passe oublié, code non reçu, nouvel appareil : suivez le parcours de récupération depuis la page de connexion ou l’appli.
Identifiant / mot de passe oublié : parcours de récupération
Utilisez les liens “Identifiant oublié” ou “Mot de passe oublié”. Après vérification, vous recevez les instructions pour réinitialiser en sécurité. Prévoyez l’accès à votre téléphone mobile pour confirmer l’opération.
Code de validation non reçu, lecteur/Pass en panne : que faire ?
Vérifiez la couverture réseau, l’application (notifications, version) et réessayez. Si le code n’arrive pas, testez un canal alternatif (SMS sécurisé, notification dans l’appli) ou contactez le support pour assistance.
Changement de téléphone, nouvel appareil : réactiver l’accès en sécurité
Sur un smartphone neuf, reconnectez-vous à l’application mobile puis réactivez l’authentification forte. Validez la liaison appareil-compte via un code unique ou une confirmation in-app.
Contacter le support et choisir votre région Banque Populaire
Passez par le site de la Banque Populaire, choisissez votre région, puis accédez aux contacts (agence, numéro de téléphone, formulaire) et aux services spécifiques.
Trouver votre site régional et les coordonnées d’assistance
Le réseau Banque Populaire fonctionne par banques régionales. Une fois votre banque identifiée, retrouvez l’assistance, les horaires, l’agence la plus proche et les modalités de contact (téléphone, formulaire en ligne).
Spécificités locales (services, tarifs, conditions)
Certains services de banque à distance et certaines conditions peuvent varier. Référez-vous aux documents de votre établissement pour consulter les offres et les modalités à jour.
FAQ express (répond aux questions clés)
Comment gérer mon compte Cyberplus ?
Depuis l’espace client (web/app), vous consultez le solde, effectuez des virements, paramétrez vos cartes et téléchargez vos relevés.
Quelles sont les fonctionnalités de Cyberplus ?
Consultation, opérations, ajout de bénéficiaires, e-relevés, paiement en ligne (validation), et accès à des services d’épargne, assurance, crédit.
Comment sécuriser mes paiements avec Cyberplus ?
Activez l’authentification forte (ex. Pass Cyberplus / Sécur’Pass), validez vos achats via un code ou la biométrie, et suivez vos alertes.
Comment accéder à mon espace Cyberplus ?
Rendez-vous sur le site ou l’application mobile ; saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis validez si une authentification forte est demandée.
Quels services sont offerts par Cyberplus ?
Des services de banque à distance : gestion de votre compte, virements, relevés, paramétrage des cartes, accès à des solutions adaptées à vos projets.
Comment contacter le support Cyberplus ?
Passez par votre banque régionale : numéro de téléphone, contact en ligne, ou votre agence pour être conseillé et obtenir une assistance.
Qu’est-ce que Cyberplus Entreprise ?
C’est la solution pro pour la gestion des comptes pro, les virements et les alertes, avec un espace adapté aux dirigeants et équipes.